Політика конфіденційності

Товариство з обмеженою відповідальністю «Грінбас» », код ЄДРПОУ – 45389964 в особі директора Суздалєвої Анастасії Валеріївни надає доступ до мобільного додатку «Зелений слон 7». Конфіденційність користувачів мобільного додатку має велике значення для нас, і ми докладаємо всіх зусиль для забезпечення її захисту. Дані правила пояснюють, як ми використовуємо вашу персональну інформацію.

І. Дані, які ми збираємо:

Персональні дані, які надаються Клієнтом:

Ми обробляємо персональні дані, які Ви надаєте нам: ім’я, електронна адреса, номер телефону, місто, як при заповненні реєстраційної форми у Мобільному додатку, так і при заповненні свого профілю.
Для створення облікового запису клієнта у мобільному додатку ви маєте в обов’язковому порядку надати нам наступну інформацію: електронну адресу, ім’я та прізвище, створений вами пароль.
Ми використовуємо зазначені данні для керування обліковим записом клієнта та виставлення рахунків.
Ви також можете за бажанням вказати в обліковому записі свій номер мобільного телефону для зв’язку з вами в разі затримки рейсу або зміни маршруту.
У своєму обліковому записі, захищеному паролем, ви можете здійснювати керування бронюванням або зберігати свої дані для майбутніх поїздок.
 У будь-який час за допомогою функцій свого облікового запису ви можете оновити або видалити свій обліковий запис і, отже, всі зазначені вами персональні дані.
 Ви також за бажанням можете зберегти наступну додаткову інформацію у своєму обліковому записі клієнта: форма звернення, дата народження, адреса (індекс, місто та країна), способи оплати.
Ми обробляємо Ваші дані також у випадках, коли Вам необхідно зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів або звернутися до нас через інші канали (наприклад, через соціальні мережі).
Ви можете брати участь у рекламних акціях чи розіграшах – в такому випадку Ви також будете надавати нам свої персональні дані. Окрім того, Ви можете надсилати нам відгуки в Мобільний додаток, ділитися своєю думкою або звертатися за допомогою щодо користування Мобільним додатком.
Під час замовлення квитків для отримання послуг з пасажирських перевезень, ми збираємо, зберігаємо та опрацьовуємо наступні категорії персональних даних: електронна адреса, ім’я та прізвище, дані про з’єднання, платіжні дані, дата народження (для надання транспортних послуг із окремими тарифами для дітей), згода з відповідними умовами надання послуг, інформація про бронювання місць, інформація про багаж, мова домену бронювання, канал бронювання (додаток).
Ми передаємо вищезазначені дані відповідному перевізнику або перевізникам, а також, у випадку певних зобов’язань/розпоряджень, до державних органів та установ.
 Необхідні платіжні дані будуть передані постачальнику платіжних послуг для безпечної обробки здійснених вами платежів.

Персональні дані, які збираються автоматично:

Ми можемо автоматично обробляти певні дані, серед яких Ваша IP-адреса, дата і час, коли Ви користувалися нашими послугами, інформація про апаратне і програмне забезпечення, інформація про операційну систему Вашого мобільного пристрою, наприклад, версії додатків та налаштування мови. Ми можемо також збирати інформацію про натискання і сторінки, які ми Вам показували.
Коли Ви використовуєте мобільний пристрій, ми також можемо отримувати дані, що ідентифікують цей пристрій, його налаштування і характеристики, дані місця розташування, збої в роботі програми, інші системні операції та Ваші рекламні ідентифікатори. Коли Ви здійснюєте замовлення через Мобільний додаток, наша система фіксує, за допомогою яких засобів і через які сайти воно було здійснене або з яких сайтів ви перейшли до Мобільного додатку.
Мобільний додаток може отримувати доступ до різноманітних служб та даних Вашого мобільного пристрою: до адресної книги (контакти), місцезнаходження та зовнішніх пристроїв зберігання даних (карти пам’яті). У будь-якому випадку, такий доступ не надається без Вашої згоди на це.

ІІ. Використання вашої персональної інформації:

Ми збираємо і використовуємо Вашу персональну інформацію, з метою надання Вам послуг, виконання юридичних зобов’язань (в тому числі, надання послуг з перевезень), а також для удосконалення послуг і сервісів.

Ми можемо використовувати вашу персональну інформацію в наступних цілях:

• обробки Ваших фінансових операцій (в частині підтвердження від платіжної системи факту оплати); 
• відправки Вам придбаних/заброньованих квитків та інших послуг;
• сервісного обслуговування Вас, як користувача або пасажира, в процесі обробки Ваших запитів і претензій службою підтримки;
• управління даними Вашого облікового запису;
• відправки Вам запитуваної інформації про умови придбання квитка або послуги перевезення і т.п.;
• інформування Вас про спеціальні пропозиції Товариства;
• повідомлення Вас про результати розгляду претензій та/або вжиття заходів щодо дій, які порушують умови надання послуг;
• які порушують умови надання послуг;

Також, ми можемо використовувати вашу персональну інформацію для наступних цілей:

• надсилання вам повідомлень, рахунків та нагадувань про сплату, та отримання платежів від вас; 
• надсилання вам немаркетингових комерційних повідомлень;
• надсилання вам електронною поштою повідомлень, які ви спеціально запросили;
• надсилання вам електронної розсилки, якщо ви її замовили (ви в будь-який момент можете повідомити нас, що більше не бажаєте отримувати електронні розсилки від нас);
• надсилання вам маркетингових повідомлень стосовно нашої ділової активності або ділової активності старанно відібраних сторонніх компаній, яка, на нашу думку, може вас зацікавити, шляхом публікацій або, якщо ви конкретно надали на це згоду – шляхом надсилання електронної пошти або за рахунок використання подібних технологій (ви в будь-який момент можете повідомити нас, що більше не бажаєте отримувати маркетингові повідомлення); надання стороннім компаніям статистичної інформації про наших користувачів (проте, ці сторонні компанії не матимуть змоги ідентифікувати жодного окремого користувача з цих даних);
• з метою забезпечення безпеки мобільного додатку та попередження шахрайства;

ІІІ. Передача даних третім особам:

З метою якісного надання послуг, персональні дані можуть передаватись наступним особам:

• перевізники, які безпосередньо надають послуги;
• Постачальники (ІТ) послуг;
• фінансові установи та постачальники платіжних послуг;
• торгові партнери;
• постачальники послуг з обслуговування клієнтів (внутрішні/зовнішні), оператори роздрібної торгівлі;
• страхові компанії, інші партнери, залучені до нашої діяльності (наприклад, аудитори, банки, страхові компанії, юристи, наглядові органи, інші сторони, що беруть участь у торгових операціях компанії)

Ми можемо передавати персональні дані до державних органів та установ (наприклад, до поліції, прокуратури, наглядових органів тощо) у разі наявності відповідного зобов’язання/дозволу.

IV.Строк зберігання та подальшого видалення персональних даних: 

Ваші персональні дані зберігаються протягом періоду, поки у Вас є активний обліковий запис (акаунт), за винятком даних про IP-адресу, які зберігаються протягом трьох тижнів з моменту здійснення замовлення . Якщо Ваш акаунт видалений, персональні дані будуть також видалені з бази даних, за винятком випадків, коли ці дані потрібні для досягнення юридичних, маркетингових цілей та запобігання шахрайству. Персональні дані, необхідні для вищевказаних цілей, будуть зберігатися протягом 7 років, або протягом більшого строку встановленого для зберігання такої інформації/даних, якщо це передбачено чинним законодавством. Після закінчення вищевказаного строку ми анонімізуємо Ваші персональні дані, щоб вони більше не могли бути пов’язані з Вами особисто. В цьому випадку ми зможемо використовувати цю інформацію для таргетингу рекламних та/або інформаційних матеріалів, зі статистичною, або іншою метою без подальшого інформування Вас, оскільки така інформація перестане бути персональними даними.
Видалення Мобільного додатку на Вашому пристрої не призводить до видалення Ваших персональних даних.

V. Права користувача:

Ви можете в будь-який час скористатися своїми правами суб’єкта персональних даних, а саме:

• право на інформацію: ви можете звернутися до нас із запитом про надання інформації щодо обробки ваших персональних даних. Ви маєте чітко сформувати свій запит, щоб ми могли якомога швидше надати вам необхідну інформацію. За запитом ми надамо вам копію персональних даних, які є суб’єктом обробки. Звертаємо вашу увагу на те, що в окремих випадках, визначених законодавством, ваше право на отримання інформації може бути обмежено.
• право на виправлення: ви маєте право на виправлення неточних або неактуальних персональних даних. Крім того, ви маєте право доповнити будь-які ваші персональні дані, які є неповними.
• право на стирання: ви маєте право на стирання своїх персональних даних. Ваше право на стирання персональних даних залежить, зокрема, від того, чи існуватиме на той момент необхідність збереження ваших даних для дотримання нами встановлених законом зобов’язань.
• право на обмеження обробки: ви маєте право вимагати обмеження обробки своїх персональних даних.
• право на відкликання згоди: ви маєте право відкликати свою згоду на обробку персональних даних в будь-який момент. Це також стосується повідомлень про згоду, наданих до моменту набуття чинності GDPR, тобто до 25 травня 2018 року.

VI. Використання файлів cookie, плагінів та інші послуги:

Ми можемо використовувати файли cookie, веб-маяки, теги, скрипти, локальні спільні об’єкти, такі як HTML5, та рекламні ідентифікатори (включаючи мобільні ідентифікатори, такі як Apple’s IDFA або Google’s Advertising ID) і подібні технології (“Cookies”) у зв’язку з використанням Веб-сайтів або Мобільних додатків для певних цілей: Ваша аутентифікація, запам’ятовування Ваших налаштувань та інших цілей, вказаних нижче.
Файл cookie – це невеликий фрагмент даних, який надсилається в браузер на Вашому комп’ютері або мобільному пристрої. Файли cookie, що належать Веб-сайтам чи Мобільним додаткам, є основними. Файли cookie, які ми дозволяємо іншим організаціям відправляти через Веб-сайти, називаються “додаткові файли cookie”.
Мобільний додаток використовує файли cookie в різних цілях:
Технічні файли cookie: ми хочемо, щоб наші користувачі могли користуватися сучасними, зручними сайтами і додатками, які автоматично пристосовуються до їхніх потреб. Ми використовуємо технічні файли cookie, щоб Веб-сайт правильно відображався і працював без помилок, а також щоб ви могли створити акаунт, входити в нього та керувати своїми замовленнями. Технічні файли cookie необхідні для того, щоб забезпечити безпомилкову роботу Додатку.
Функціональні файли cookie: вони необхідні для того, щоб запам’ятовувати ваші вподобання і допомагати Вам ефективно користуватися Мобільним додаткам. Ми можемо використовувати їх для того, щоб запам’ятати Ваші дані і позбавити Вас необхідності кожного разу вводити ім’я користувача і пароль. При цьому Ваш пароль завжди буде зашифрований.
Ви також можете обмежити обмін деякими з цих даних за допомогою налаштувань мобільного пристрою. 

VII. Безпека даних

Товариство буде вживати достатні технічні та організаційні заходи для попередження втрати, протиправного використання чи підробки вашої персональної інформації. |Всю надану вами персональну інформацію ми будемо зберігати на наших захищених (як паролем, так і фаєрволами) серверах.
Всі електронні фінансові транзакції, здійснені за допомогою Додатку, будуть захищені технологією шифрування даних.
Ви несете повну відповідальність за збереження свого пароля для доступу до Додатку таємниці.  
Ми ніколи не будемо запитувати ваш пароль (за виключенням випадків, коли ви намагаєтесь увійти до свого облікового запису в Додатку). 
Якщо у Вас є будь-які питання або сумніви, пов’язані з Політикою конфіденційності або з тим, як Товариство управляє Вашою особистою інформацією, а також якщо у Вас виникнуть будь-які інші проблеми щодо особистої інформації, обов’язково зверніться до нашого уповноваженого з захисту персональних даних на електронну пошту: [email protected]. 

VIII. Оновлення політики конфіденційності:

Дана політика і правовідносини, що потрапляють під її дію регулюються Законом України “Про захист персональних даних”. Чинні закони і вимоги до обробки персональних даних можуть змінитися. В такому випадку Товариство опублікує нову версію Політики конфіденційності з вказанням дати актуальної редакції.
Ми можемо час від часу доповнювати або будь-яким іншим чином змінювати Положення про конфіденційність без попереднього повідомлення.
Ви цим надаєте свою згоду на внесення змін до Положення про конфіденційність без отримання будь-якого спеціального підтвердження з Вашого боку. Рекомендуємо регулярно перевіряти цю сторінку, щоб залишатися в курсі останніх змін.

Редакція станом на 29 березня 2024 року