Поширені запитання

Під час поїздки пасажирам заборонено вживати їжу та напої, якими можна забруднити транспорт або інших пасажирів, розпивати алкогольні напої, палити (в тому числі електронні цигарки).

Купуйте квитки зручним для вас способом:

– зі знижкою -10% в мобільному додатку

– онлайн на нашому сайті zs7.com.ua

– цілодобово у операторів служби підтримки

– в залах очікування на автостанціях у Києві та Полтаві

Діють знижки для постійних клієнтів, військовослужбовців, дітей, та групових замовлень. Бронюйте квитки в обидві сторони та заощаджуйте.

При купівлі квитка в мобільному додатку та на сайті посилання на електронний квиток надходить в смс – повідомленні. Для посадки друкувати квитки не потрібно. Пасажири, які забронювали місце через контактний центр, отримують квиток під час поїздки у водія або в залі очікування (за запитом).

Пасажири отримують типовий квиток на проїзд на маршрутах загального користування, форма якого затверджена Наказом Міністерства транспорту та зв’язку № 503 від 25.05.2006 року. Вартість проїзду, інформація про перевізника, страховика і страхову суму у квиток вноситься друкованим способом.

Для повернення квитка чи зміни бронювання цілодобово працює наша служба підтримки. Користувачі мобільного додатку можуть повернути квиток або змінити бронювання у додатку.

Кошти за придбану або заброньовану послугу пасажирських перевезень повертаються Користувачеві у наступних розмірах та порядку:

— у разі звернення клієнта про повернення коштів за 24 години до дати заброньованого виїзду — повертається повна сума за виключенням комісій та інших платежів, які були здійснені при оформленні бронювання квитка;

— у разі звернення клієнта у проміжок часу від 24 годин до 6 годин до моменту виїзду — повертається 50% від суми бронювання за виключенням комісій та інших платежів, які були здійснені при оформленні бронювання квитка;

— у разі звернення клієнта менше ніж за 6 годин до моменту виїзду – повертається 20 % від суми бронювання за виключенням комісій та інших платежів, які були здійснені при оформленні бронювання квитка (пункт 4.5 Договору публічної оферти).

Повернення коштів за придбану послугу за напрямками: Люблін, Радом, Варшава, Краків, Катовіце, Острава, Оломоуц, Брно, Їглава, Прага, Будапешт, Відень, Берлін, Магдебург, Брауншвейг, Ганновер, Білефельд, Дортмунд, Ессен, Дуйсбург, Дюссельдорф, Кельн, Дрезден, Хемніц, Цвікау, Хоф, Байройт, Нюрнберг, Інгольштадт, Мюнхен, Аугсбург, Ульм та Штутгарт здійснюється згідно з тарифами партнерів перевізників.

Кожні дві години комфортабельні автобуси Зелений Слон 7 відправляються в рейси по маршруту: Київ – Харків та Харків – Київ

Комфортабельний, надійний та безпечний трансфер з Києва до таких міст: Харків, Полтава, Бориспіль, Березань, Яготин, Олексіївка, Пирятин, Вили, Мгар, Покровська Багачка, Хорол, Поділ, Красногорівка, Решетилівка, Чутове, Сніжків, Валки та Пісочин, Харків. Зупинка в аеропорту “Бориспіль” тимчасово не здійснюється.

Разом з компаніями-партнерами виконуємо регулярні міжнародні пасажирські перевезення комфортабельними автобусами з України до європейських міст та аеропортів.

Компанія Зелений Слон 7, у партнерстві з перевіреними перевізниками, здійснює міжнародні рейси до таких європейських міст: Люблін, Радом, Варшава, Краків, Катовіце, Острава, Оломоуц, Брно, Їглава, Прага, Будапешт, Відень, Берлін, Магдебург, Брауншвейг, Ганновер, Білефельд, Дортмунд, Ессен, Дуйсбург, Дюссельдорф, Кельн, Дрезден, Хемніц, Цвікау, Хоф, Байройт, Нюрнберг, Інгольштадт, Мюнхен, Аугсбург, Ульм та Штутгарт.

Компанія Зелений Слон 7 завжди рада бачити дітей серед наших пасажирів. У кожному автобусі є автокрісло. Для маленьких клієнтів діє система знижок.

Відповідно до пп. 7 п. 159 Постанови №176 пасажир автобуса має право безплатно перевозити з собою одну дитину віком до 6 років без права зайняття нею окремого місця. Тобто, один дорослий має право безплатно провезти одну дитину, якій не виповнилося 6 років, при цьому тримати його на руках або на колінах.

Діти віком до 14 років перевозяться лише за згодою батьків (усиновлювачів), опікунів та в їхньому супроводі або в супроводі осіб, які уповноважені ними. Пасажирам, які подорожують з дітьми до 12 років, рекомендовано бронювати місця, починаючи з четвертого ряду в салоні автобуса. Діти від 14 років допускаються до перевезення без супроводу дорослих.

За графіком поїздка триває:

🇺🇦 Харків — Київ – 7 годин 10 хвилин

🇺🇦 Київ – Харків – 7 годин 10 хвилин

🇺🇦 Київ – Полтава – 5 годин 10 хвилин

🇺🇦 Полтава – Київ – 5 годин 10 хвилин

🇺🇦 Полтава — Харків – 2 години 15 хвилин

🇵🇱 Київ – Варшава – 18 годин 30 хвилин

🇵🇱 Харків – Катовіце – 24 години 40 хвилин

Існує графік прибуття автобусів у проміжні та кінцеві пункти. Пасажир самостійно обирає час відправлення, при цьому перевізник не гарантує своєчасне прибуття в пункти пересадок на інші рейси та транспорт, не несе відповідальність за відхилення від розкладу, несвоєчасне подання транспортного засобу, що виникли внаслідок обставин непереборної сили (включаючи, але не обмежуючись: погодні умови, затори (“пробки”) на дорогах, дії держорганів, в разі об’їздів і інших, що не залежать від перевізника, причин, а також дії самих пасажирів, що впливають на виконання зобов’язань) або інших обставин (технічні неполадки автобуса по дорозі до місця відправлення), які Перевізник, попри вжиті заходи, не зміг передбачити та запобігти.

Згідно з правилами компанії багаж без пасажира до перевезення не приймається.

Перевезення домашніх тварин можливе тільки у спеціальному боксі-переносці у багажному відділенні або у салоні автобуса. В салоні автобуса допускається перевезення тварини до 10 кг в спеціальному боксі-переносці за умови доплати. Якщо їде один пасажир – для тварини необхідно придбати квиток на місце поруч, щоб не заважати іншим пасажирам. Якщо подорожують два або більше пасажирів – доплата за перевезення тварини становить 50% від вартості квитка. Випускати тварин з боксу в салоні автобуса заборонено. 

Ми дуже любимо наших постійних клієнтів, тому у нас працює система лояльності:

Кожен клієнт, який здійснив 100 і більше поїздок, автоматично отримує статус VIP.

Для пасажирів, що мають від 100 до 299 поїздок, діє постійна знижка -20% та кожна 10-та подорож – безкоштовна. Від 300-ї поїздки і далі – знижка -30% на постійній основі.

*Знижка VIP клієнта є персональною та діє при бронюванні через контактний центр на маршрути Харків – Полтава – Київ та Київ – Полтава – Харків.

Водій автобуса має право не допускати до поїздки пасажирів, які:

– перебувають у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння;

– порушують громадський порядок;

– мають при собі небезпечні вантажі, зокрема легкозаймисті, вибухонебезпечні, такі, що можуть забруднити транспортний засіб чи одяг пасажирів.

Висадка та посадка пасажирів на зупинках, що не визначені маршрутом – заборонені.

Перелік зупинок, які дозволені на маршруті Київ – Харків: Київ, Бориспіль, Березань, Яготин, Олексіївка, Пирятин, Вили, Мгар, Покровська Багачка, Хорол, Красногорівка, Поділ, Решетилівка, Полтава, Чутове, Сніжків, Валки, Пісочин, Харків.

Для Вашої зручності наша служба підтримки працює цілодобово. Ви можете звертатися до нас в будь-який зручний для Вас час, зручним для вас способом. 24/7 відповідаємо на дзвінки та повідомлення у чат-месенджерах Telegram, Viber, Whatsapp.

Ні. Автобуси нашої компанії відправляються вчасно, згідно з графіком, без очікування. Ми піклуємося про комфорт та час наших пасажирів. Рекомендуємо заздалегідь прибувати на місце посадки, щоб без хвилювань та поспіху здати багаж та зайняти своє місце в салоні автобуса.

Збір по зупинках міського транспорту можливий тільки в нічний час та на рейсах з Полтави до Києва, а саме відправлення 2:00, 4:00 та 6:00.

 Для посадки в автобус друкувати квиток не обов’язково, достатньо буде пред’явити його в електроному вигляді. 

Зелений Слон 7 пропонує ряд знижок, для наших пасажирів:

-10% у мобільному застосунку;
-20% для військових;
-10-50% для дітей;