Часто задаваемые вопросы

Во время поездки пассажирам запрещено употреблять пищу и напитки, которыми можно загрязнить транспорт или других пассажиров, распивать алкогольные напитки, курить (в том числе электронные сигареты).

Покупайте билеты удобным для вас способом:

– со скидкой -10% в мобильном приложении

– онлайн на нашем сайте zs7.com.ua

– круглосуточно у операторов службы поддержки

– в залах ожидания на автостанциях в Киеве и Полтаве

Действуют скидки для постоянных клиентов, военнослужащих, детей и групповых заказов. Бронируйте билеты в обе стороны и экономьте.

При покупке билета в мобильном приложении и на сайте ссылка на электронный билет приходит в SMS-сообщении. Для посадки печатать билеты не нужно. Пассажиры, забронировавшие место через контактный центр, получают билет во время поездки у водителя или в зале ожидания (по запросу).

Пассажиры получают типичный билет на проезд по маршрутам общего пользования, форма которого утверждена Приказом Министерства транспорта и связи № 503 от 25.05.2006 года. Стоимость проезда, информация о перевозчике, страховщике и страховой сумме в билет вносится печатным способом.

Пользователи мобильного приложения могут вернуть билет или перенести бронирование в любое время. Для возврата билета или бронирования круглосуточно работает служба поддержки.

Средства за приобретенную или забронированную услугу пассажирских перевозок возвращаются Пользователю в следующих размерах и порядке:

— в случае обращения клиента о возврате средств за 24 часа до даты забронированного выезда возвращается полная сумма за исключением комиссий и других платежей, которые были осуществлены при оформлении бронирования билета;

— в случае обращения клиента в промежуток времени от 24 часов до 6 часов до момента выезда возвращается 50% от суммы бронирования за исключением комиссий и других платежей, осуществленных при оформлении бронирования билета;

— в случае обращения клиента менее чем за 6 часов до момента выезда – возвращается 20% от суммы бронирования за исключением комиссий и других платежей, осуществленных при оформлении бронирования билета (пункт 4.5 Договора публичной оферты).

Возврат средств за приобретенную услугу по направлениям: Люблин, Радом, Варшава, Краков, Катовице, Острава, Оломоуц, Брно, Иглава, Прага, Будапешт, Вена, Берлин, Магдебург, Брауншвейг, Ганновер, Билефельд, Дортмунд, Эссен, Дуйсбург, Дюссельдорф, Кельн, Дрезден, Хемниц, Цвиккау, Хоф, Байройт, Нюрнберг, Ингольштадт, Мюнхен, Аугсбург, Ульм и Штутгарт осуществляется по тарифам партнеров перевозчиков.

Каждые два часа комфортабельные автобусы Зеленый Слон 7 отправляются в рейсы по маршруту: Киев – Харьков и Харьков – Киев

Комфортабельный, надежный и безопасный трансфер из Киева в такие города: Харьков, Полтава, Борисполь, Березань, Яготин, Алексеевка, Пирятин, Вилы, Мгар, Покровская Багачка, Хорол, Подол, Красногоровка, Решетиловка, Чутово, Снежков, Валки и Песочин, Харьков. Остановка в аэропорту «Борисполь» временно не осуществляется.

Вместе с компаниями-партнерами выполняем регулярные международные пассажирские перевозки комфортабельными автобусами из Украины в европейские города и аэропорты.

Компания Зеленый Слон 7, в партнерстве с проверенными перевозчиками, осуществляет международные рейсы в такие европейские города: Люблин, Радом, Варшава, Краков, Катовице, Острава, Оломоуц, Брно, Иглава, Прага, Будапешт, Вена, Берлин, Магдебург, Брауншвейг, Ганновер, Билефельд, Дортмунд, Эссен, Дуйсбург, Дюссельдорф, Кельн, Дрезден, Хемниц, Цвиккау, Хоф, Байройт, Нюрнберг, Ингольштадт, Мюнхен, Аугсбург, Ульм и Штутгарт.

Компания Зеленый Слон 7, в партнерстве с проверенными перевозчиками, осуществляет международные рейсы в такие европейские города: Люблин, Радом, Варшава, Краков, Катовице, Острава, Оломоуц, Брно, Иглава, Прага, Будапешт, Вена, Берлин, Магдебург, Брауншвейг, Ганновер, Билефельд, Дортмунд, Эссен, Дуйсбург, Дюссельдорф, Кельн, Дрезден, Хемниц, Цвиккау, Хоф, Байройт, Нюрнберг, Ингольштадт, Мюнхен, Аугсбург, Ульм и Штутгарт.
Компания Зеленый Слон 7 всегда рада видеть детей среди наших пассажиров. В каждом автобусе есть автокресло. Для маленьких клиентов действует система скидок.

В соответствии с пп. 7 п. 159 Постановления №176 пассажир автобуса имеет право бесплатно перевозить с собой одного ребенка в возрасте до 6 лет без права занятия им отдельного места. То есть, один взрослый имеет право бесплатно провезти одного ребенка, которому не исполнилось 6 лет, при этом держать его на руках или на коленях.

Дети до 14 лет перевозятся только с согласия родителей (усыновителей), опекунов и в их сопровождении или в сопровождении лиц, уполномоченных ими. Пассажирам, путешествующим с детьми до 12 лет, рекомендуется бронировать места, начиная с четвертого ряда в салоне автобуса. Дети от 14 лет допускаются к перевозке без сопровождения взрослых.

По графику поездка длится:

Харьков – Киев – 7 часов 10 минут
Киев – Харьков – 7 часов 10 минут
Киев – Полтава – 5 часов 10 минут
Полтава – Киев – 5 часов 10 минут
Полтава — Харьков – 2 часа 15 минут
Киев – Варшава – 18 часов 30 минут
Харьков – Катовице – 24 часа 40 минут

Существует график прибытия автобусов в промежуточные и конечные пункты. Пассажир самостоятельно выбирает время отправления, при этом перевозчик не гарантирует своевременное прибытие в пункты пересадок на другие рейсы и транспорт, не несет ответственности за отклонения от расписания, несвоевременную подачу транспортного средства, возникших вследствие обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь: погодные условия, заторы (пробки) на дорогах, действия госорганов, в случае объездов и других, не зависящих от перевозчика, причин, а также действия самих пассажиров, влияющих на выполнение обязательств) или других обстоятельств (технические неполадки автобуса по дороге к месту отправления), которые Перевозчик, несмотря на принятые меры, не смог предусмотреть и предотвратить.

Согласно правилам компании, багаж без пассажира к перевозке не принимается.

Перевозка домашних животных возможна только в специальном боксе-переноске в багажном отделении или в салоне автобуса. В салоне автобуса допускается перевозка животного до 10 кг в специальном боксе-переноске при условии доплаты. Если едет один пассажир – для животного необходимо купить билет на место рядом, чтобы не мешать другим пассажирам. Если путешествуют два или более пассажиров – доплата за перевозку животного составляет 50% от стоимости билета. Выпускать животных с бокса в салоне автобуса запрещено.

Мы очень любим наших постоянных клиентов, поэтому у нас работает система лояльности:

Каждый клиент, совершивший 100 и более поездок, автоматически получает статус VIP.

Для пассажиров, совершающих от 100 до 299 поездок, действует постоянная скидка -20% и каждое 10-е путешествие – бесплатное. От 300-й поездки и дальше – скидка -30% на постоянной основе.

*Скидка VIP клиента персональная и действует при бронировании через контактный центр на маршруты Харьков – Полтава – Киев и Киев – Полтава – Харьков.

Водитель автобуса имеет право не допускать к поездке пассажиров, которые:

– находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
– нарушают общественный порядок;
– имеют при себе опасные грузы, в том числе легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, которые могут загрязнить транспортное средство или одежду пассажиров.

Высадка и посадка пассажиров на остановках, не определенных по маршруту – запрещена.
Перечень остановок, разрешенных на маршруте Киев – Харьков: Киев, Борисполь, Березань, Яготин, Алексеевка, Пирятин, Вилы, Мгар, Покровская Багачка, Хорол, Красногоровка, Подол, Решетиловка, Полтава, Чутово, Снежков, Валки, Песочин, Харьков.

Для удобства клиентов, служба поддержки работает 24/7
В разделе «Контакты» по ссылке https://zs7.com.ua/contacts/ указаны все возможные источники связи с нами.
Наша служба поддержки работает круглосуточно, Вы можете обращаться к нам в любое удобное для Вас время.

Нет. Автобусы нашей компании отправляются в срок, согласно графику, без ожидания. Мы заботимся о комфорте и времени наших пассажиров. Рекомендуем заранее прибывать на место посадки, чтобы без волнений и спешки сдать багаж и занять свое место в салоне автобуса.

Для пассажиров, отправляющихся из Полтавы в Киев в ночное время, Зелёный Слон 7 предлагает услугу «Сбор по городу» — в ночное время автобус заберет вас с остановки общественного транспорта. Услуга действует для отправлений в 2:00, 4:00 и 6:00.

Для посадки в автобус печатать билет не обязательно, достаточно будет предъявить его в электронном виде.

Зеленый Слон 7 предлагает ряд скидок для наших пассажиров:

— 10% в мобильном приложении;
— 20% для военных;
— 10-50% для детей;
— 10% для студентов;